「You Bet Wrong, Not My Fault」に学ぶ——カジノディーラーに必要な6つのメンタルケア

これから日本でもIR（統合型リゾート）が本格的に動き出せば、
カジノディーラーという職業はより注目されるようになります。
華やかなイメージがある一方で、ディーラーは多くの感情労働を抱えています。

海外のディーラーが制作した風刺塗り絵本
『You Bet Wrong, Not My Fault』 には、
ディーラーの「心の声」がコミカルに描かれており、
そこにはメンタルケアに役立つ視点がたくさん詰まっています。

今回は、この本に登場する 6つの心理テーマ をもとに、
日本のカジノディーラーに必要な「心の守り方」をまとめました。
書籍の内容を簡単に説明しながら解説します。

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【書籍】負けたのはあなたのせい——カジノディーラーの本音を笑いに変えた塗り絵本『You Bet Wrong, Not My Fault』

1. 感情の抑制と自己喪失

イラストの内容

疲れた表情で頬杖をつくディーラー。
「この仕事は10％がディーリング、90％が演技」という言葉が添えられています。

この仕事は10％がディーリング、90％が“演技”

メンタル面の分析

ディーラーは常に笑顔で接し、感情を大きく動かさないことが求められます。
しかし、この「役割としての自分」と「本来の自分」の差が大きいほど、心理的な負担が高まります。

必要な心掛け・セルフケア

• 仕事中の自分と私生活の自分を切り離す意識を持つ。
• 仕事後に「戻る時間」を作る（シャワー、散歩、音楽など）。
• 感情をため込まないために、簡単なメモや日記を書く。

2. 感情の切り離し（Emotional Detachment）

イラストの内容

静かに目を閉じ、無心になっているディーラー。
外部の雑音をシャットアウトする姿が描かれています。

メンタル面の分析

ディーラーは、客の感情に巻き込まれない能力が求められます。
怒り、酔い、落胆など、多様な感情がテーブル上を行き交いますが、
それに反応すると消耗します。

必要な心掛け・セルフケア

• 「客の怒り＝自分への攻撃ではない」と理解する。
• テーブル上では、対象を「観察」として処理する癖をつける。
• 深い呼吸（4-4-6呼吸）を習慣化し、即時的に自分を落ち着かせる。

3. 責任転嫁される立場

イラストの内容

負けたプレイヤーが「お前のせいだ！」と怒る一方、
ディーラーは冷静に「17で引いたのはあなたです」と心の声を漏らしています。

「お前が俺を殺した！」

『17でヒットしたのはあなたですよ。』

メンタル面の分析

客が負けた時、それをディーラーのせいにする場面は海外でも多いようです。
日本でも同様で、負けた理由を合理的に説明しても、感情が先行するケースは珍しくありません。

必要な心掛け・セルフケア

• 自分の責任範囲を理解し、それ以外を背負わない。
• 同僚に軽く共有するだけでも心理的負担は軽くなる。
• 「私は不正をしていない」と冷静に確認できる習慣を持つ。

4. 認知的不協和と距離感

イラストの内容

勝ったプレイヤーが「俺が勝てば、君も嬉しいだろ？」と言う場面。
ディーラーは笑って対応していますが、心の中では困惑しています。

メンタル面の分析

客の感情に無理やり共感しなければならない状況は、
「表情では喜ぶが、心は中立」という“ねじれた状態”をつくります。
これが続くと疲労感が蓄積します。

必要な心掛け・セルフケア

• 共感しつつも、「相手の感情は相手のもの」と距離を保つ。
• 表情筋のストレッチを行い、顔の疲れを軽減する。
• 心の中に“中立スイッチ”を用意する。

5. 職場の救い：良いプレイヤーの存在

イラストの内容

常連の穏やかなプレイヤーが笑顔で話しかけ、
ディーラーも温かく微笑み返すシーン。

また会いたいと思えるプレイヤーのために

メンタル面の分析

悪い客の記憶は強く残りがちですが、
実際には「礼儀正しく、気持ちよく遊ぶお客様」も多くいます。
こうした存在が、ディーラーにとって「また頑張ろう」と思える原動力になります。

必要な心掛け・セルフケア

• 良い客のエピソードを意識して記憶する。
• 1日の終わりに「今日の良い出来事」を3つ書き出す。
• 同僚とポジティブな話題を共有して職場環境を改善する。

6. 職業哲学・人間観

イラストの内容

夜景を背景にチップを見つめるディーラー。
「カードの扱い方には、その人の本質が表れる」という言葉が添えられた最後のページ。

メンタル面の分析

勝ち方や負け方には、その人の性格が強く出ます。
ディーラーは1日に何十人もの“人間”を見ますが、
その積み重ねが「職業哲学」を育てます。

必要な心掛け・セルフケア

• 「この仕事は人間観察である」と視点を変える。
• 理不尽な客も“観察対象”として捉えることで、心理的距離を作る。
• 経験をノートにまとめ「学び」に変換し、意味づけを行う。

まとめ

『You Bet Wrong, Not My Fault』は、海外のディーラーが
現場で感じた「ストレス」「理不尽」「ユーモア」を描いた絵本です。

そこから読み取れる6つの心理テーマは、
日本のカジノ（IR・アミューズメント）でも同じように発生します。

これらは、これから日本でディーラーとして働きたい方にとって、
必ず役に立つ「メンタル基礎体力」です。
参考にしてみてください。

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